Публичная оферта на платные услуги Cloud Music
Редакция 2026-10-14 от 14 октября 2026 года

1. Исполнитель и предмет договора

1.1. Константинов Михаил Алексеевич, ИНН 504232354466, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход (самозанятый), далее — Исполнитель, предлагает дееспособному заказчику заключить договор оказания выбранных платных услуг через сайт https://cloud-music.ru. Контакт Исполнителя: support@cloud-music.ru, также доступна поддержка в личном кабинете.

1.2. Исполнитель оказывает собственные технические услуги по работе с музыкальными релизами и предоставляет дополнительные возможности личного кабинета. Конкретный заказ определяет выбранные услуги, релиз или треки, количество, цену, сумму и применяемую редакцию оферты. Создатель сайта Ражаловский Даниил Александрович не является исполнителем, получателем оплаты или лицом, формирующим чек по настоящему договору.

1.3. Эти условия регулируют отдельные платные заказы. Передача музыкальных прав, базовая дистрибуция, расчёт роялти и выплаты правообладателям регулируются соответствующими отдельными соглашениями. Оплата услуг через Robokassa не является внесением денег на баланс роялти, инвестицией или покупкой музыкальных прав. Платёжный оператор обеспечивает расчёт, а Исполнитель отвечает перед заказчиком за услугу.

2. Услуги, объём и стоимость

2.1. Artist Pro — 3 650 рублей за один год. Подписка предоставляет до трёх артистических имён в аккаунте (основное и два дополнительных), возможность указать собственный copyright по правилам кабинета и применение доли артиста 100% к начислениям, рассчитываемым во время активного Pro. Базовая индивидуальная ставка сохраняется и применяется после окончания Pro; уже опубликованные начисления не пересчитываются. Это доля распределяемого дохода по отдельному соглашению, а не обещание отсутствия удержаний платформ или третьих лиц. Дополнительные имена нельзя заменять или удалять. После окончания Pro их состав сохраняется, новые релизы создаются для основного артиста. Продление добавляет один год к действующему оплаченному периоду, а при его окончании новый период начинается с подтверждения оплаты. Автоматических продлений, сохранения карты и повторных списаний нет. При действующей бесплатной выдаче Pro покупка не предлагается. Приоритетная поддержка, обозначенная на сайте как готовящаяся к запуску, не включена в обязательства по текущему заказу.

2.2. Дополнительные технические услуги новых релизов; цены ниже являются базовыми на дату редакции:
— FLAC-мастер 24-bit: 500 рублей за трек. Приём и обработка предоставленного заказчиком совместимого файла; создание нового студийного мастера или улучшение исходного качества в цену не включено.
— Приоритетная отгрузка сингла: 500 рублей за релиз.
— Срочная отгрузка альбома: 1 000 рублей за релиз.
— Видеошот сингла: 500 рублей за релиз; видеошот трека альбома: 200 рублей за трек. Заказчик передаёт исходный файл в доступном формате; услуга включает его техническую подготовку и передачу поддерживающим эту возможность площадкам, без отдельной съёмки.
— Подача сингла на промо: 500 рублей за релиз; подача промотрека альбома: 750 рублей за трек, не более одного промотрека на альбом.
— Рингтон: 200 рублей за трек.
— Звук в TikTok: 150 рублей за трек, с учётом доступности площадки и её требований.

2.3. В каталоге также предусмотрены удаление релиза с площадок (базовая цена 500 рублей за сингл или альбом) и исправления отгруженного релиза (100 рублей за действительно изменённое поле или файл; замена WAV на FLAC 24-bit — 500 рублей за трек). Эти операции приобретаются только при наличии доступного отдельного платёжного заказа. Страница расчёта, бесплатное временное подтверждение заявки и обращение в поддержку не подтверждают оплату. Скрытых списаний за эти операции нет. Если отдельная оплата ещё не подключена, через Robokassa эти операции не продаются.

2.4. До подтверждения заказа кабинет показывает актуальную цену каждой позиции, количество и итоговую сумму в рублях. Изменение каталога распространяется на новые заказы. Состав и стоимость созданного платёжного заказа сохраняются; уже оплаченный заказ не пересчитывается. Услуги выбираются добровольно, предварительно проставленных согласий нет. Базовая дистрибуция без платных дополнений не требует оплаты настоящих услуг. Собственные релизы сотрудников могут обслуживаться бесплатно согласно правилам сервиса.

3. Оформление и оплата

3.1. Заказчик проверяет перечень услуг, сумму и условия, самостоятельно отмечает согласие с этой офертой и, для дополнительных услуг релиза, отдельное согласие на их приобретение, затем инициирует оплату. Договор по конкретному платному заказу заключается после подтверждённой оплаты. Сервер сохраняет номер заказа, принятую редакцию и время согласия. Просмотр сайта, использование cookie, молчание и возврат со страницы оплаты сами по себе не означают заключения или исполнения заказа.

3.2. Оплата производится в рублях через Robokassa способами, доступными в подключённом магазине. Получатель оплаты и лицо, от имени которого формируется чек НПД, — Константинов Михаил Алексеевич, ИНН 504232354466. Для обработки расчёта передаются email, сумма, номер и перечень услуг. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного оператора и не хранятся в Cloud Music. Информация о передаче данных для исполнения договора доступна перед переходом к оплате; это не согласие на рекламу.

3.3. Исполнитель формирует и направляет чек НПД через подключённый к его «Мой налог» сервис Robokassa «Робочеки СМЗ». Email для чека указывается при оплате. Квитанция о платеже и надпись об успешной операции не заменяют чек НПД. Если чек не поступил, заказчик обращается в поддержку с номером заказа; Исполнитель проверяет регистрацию и доставку чека, при необходимости формирует его в установленном законом порядке. НДС не предъявляется.

3.4. Платный доступ и услуги предоставляются по подтверждённому сервером платежу. Неоплаченный, отменённый и тестовый платёж их не предоставляет. Повторное уведомление не вызывает повторной покупки. При несовпадении суммы, состава или состояния релиза оплаченный заказ передаётся на проверку; заказчику доступно обращение за исполнением или возвратом. При техническом сбое и неопределённом результате не следует создавать повторный заказ до проверки первого.

4. Порядок исполнения

4.1. Artist Pro активируется автоматически после подтверждения платежа. При техническом сбое Исполнитель восстанавливает предоставление оплаченного доступа либо рассматривает возврат. Дополнительные услуги выполняются для указанного релиза после оплаты, проверки полноты материалов и прохождения технической модерации. Оплата не устраняет обязанность заказчика иметь необходимые музыкальные права и предоставить корректные материалы.

4.2. Дата релиза определяется выбором в кабинете. Минимально доступная дата — с учётом трёх рабочих дней; обычная отгрузка сингла рассчитывается от восьми календарных дней, альбома — от тринадцати. Подача на промо требует не менее четырнадцати календарных дней для сингла и восемнадцати для альбома. Кабинет ограничивает доступные даты. Более ранняя доступная дата без промо может требовать выбранной срочной услуги; оплата срочности означает приоритет обработки и передачи, а не гарантию публикации платформой в обход её правил.

4.3. Подача на промо означает подготовку и передачу заявки. Попадание в плейлист, чарты, определённое число прослушиваний, рекомендаций или конкретный доход не гарантируются. Технические дополнения доступны только поддерживающим их площадкам. При отказе или задержке площадки Исполнитель сообщает известные причины, предлагает исправление материалов или рассматривает возврат за невыполненный объём. Действия партнёра не освобождают Исполнителя от ответственности за его собственные нарушения.

4.4. Окончательный результат и сообщения о необходимых исправлениях отображаются в кабинете. Если выполнение невозможно, Исполнитель сообщает об этом и согласует допустимую замену либо возврат; замена на другую платную услугу без согласия заказчика не допускается. Дополнительная работа вне заказа требует отдельного согласования объёма и цены.

5. Отказ, возврат и обращения

5.1. Для отказа от услуги, сообщения об ошибке или возврата заказчик обращается через поддержку либо на support@cloud-music.ru, указывая номер заказа и суть обращения. Направлять полные данные карты, пароли или код подтверждения не требуется. Исполнитель сверяет заказ и сообщает решение и расчёт. Возврат проводится по исходному платёжному пути, когда это доступно; иной способ согласуется с заказчиком с проверкой получателя. Чек корректируется в установленном для НПД порядке.

5.2. Право потребителя отказаться от договора с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов сохраняется по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ. Расходы должны быть связаны с исполнением именно этого заказа и подтверждены; фиксированный невозвратный сбор не устанавливается. За неоказанную услугу и ошибочный повторный платёж производится возврат с учётом применимых норм закона. Наличие активированного Pro само по себе не является основанием отказать в рассмотрении заявления. Сроки удовлетворения обязательных требований определяются законом; фактическое зачисление зависит также от обработки платёжным оператором и банком.

5.3. Неактивность аккаунта не порождает плату. Настоящая оферта не устанавливает штрафы за отсутствие входа, конфискацию роялти, обязательный платный аудит прав или автоматическое списание с баланса. Обязательные права потребителя, возможность оспорить расчёт и обращение в суд сохраняются.

6. Изменение условий и реквизиты

6.1. Новые условия публикуются с отдельным номером и датой редакции. Для нового заказа требуется новое явное согласие. Прежние редакции и сведения об их принятии сохраняются. Изменение не ухудшает задним числом условия уже оплаченного заказа. Отказ от новой оферты не препятствует обращению в поддержку, получению ранее оплаченного результата и рассмотрению возврата.

6.2. Применяется законодательство Российской Федерации. В части обязательных норм закона действуют эти нормы. Оферта не ограничивает законную подсудность и обязательные гарантии.

Исполнитель: Константинов Михаил Алексеевич, самозанятый (НПД).
ИНН: 504232354466.
Бренд: Cloud Music.
Сайт: https://cloud-music.ru.
Email для заказов, чеков и возвратов: support@cloud-music.ru.