Оферта на платные услуги

Публичная оферта на платные услуги Cloud Music

Редакция 2026-10-15.2 от 15 октября 2026 года. Применяется с даты размещения на Сайте к новым акцептам; ранее заключённые договоры изменяются только в установленном ими и законом порядке.

1 Исполнитель и предмет договора

1.1. Константинов Михаил Алексеевич, ИНН 504232354466, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), предлагает заключить договор оказания платных услуг на изложенных ниже условиях. Услуги заказываются через сайт https://cloud-music.ru (далее — Сайт). Оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, действующим через уполномоченных представителей (далее — Заказчик).

1.2. Исполнитель оказывает технические услуги по подготовке и обработке материалов музыкальных релизов, выполнению согласованных операций с ними и предоставлению дополнительных возможностей личного кабинета. Конкретный состав обязательств определяется настоящей офертой и оплаченным заказом. Заказ должен содержать наименование услуги, её объём и результат, соответствующий релиз или аккаунт, количество, цену, срок исполнения и применяемую редакцию оферты.

1.3. По настоящему договору Исполнитель самостоятельно отвечает за платные услуги, принимает оплату, формирует чеки и рассматривает требования Заказчика. Ражаловский Даниил Александрович является создателем Сайта и не выступает исполнителем, получателем оплаты или лицом, формирующим чек по настоящему договору. Это разграничение не исключает обязанностей любого лица, прямо установленных законом или принятых им по другому договору.

1.4. Базовая дистрибуция, предоставление прав на музыкальные произведения и фонограммы, учёт дохода и выплаты правообладателям регулируются отдельной публичной офертой на дистрибуцию и связанными с ней лицензионными условиями. Настоящий договор не заменяет эти условия, не меняет лицо, обязанное выплачивать доход, и не предусматривает приёма средств на баланс роялти, инвестирования или продажи музыкальных прав. Условия подключения Artist Pro установлены разделом 3.

1.5. Платные дополнения приобретаются добровольно. Их приобретение не является условием базовой дистрибуции. Для технической операции с конкретным релизом необходимы соответствующий доступ к релизу и законное основание его обработки; это не означает обязанности приобрести иные платные услуги.

1.6. Для Заказчика, приобретающего услуги для личных нужд, применяются обязательные гарантии законодательства о защите прав потребителей в случаях, предусмотренных законом. Правовая квалификация отношений определяется законом и фактическими обстоятельствами. Права на отказ, расчёт возврата и порядок обращений, прямо предоставленные настоящей офертой, действуют для всех Заказчиков, если конкретный пункт не предусматривает иного.

2 Оформление заказа и электронные документы

2.1. До оплаты Заказчику предоставляются текст оферты и сведения о заказе, включая итоговую сумму, результат услуги, срок, требования к материалам и существенные ограничения совместимости. Неподдерживаемая площадкой или технически недоступная операция не должна предлагаться к оплате как доступная. Если срок не указан отдельно, применяется срок из раздела 5. Сведения, впервые сообщённые после оплаты, не могут односторонне уменьшить объём обязательств Исполнителя.

2.2. Заказчик выбирает услуги и их количество, проверяет материалы и сведения о релизе, самостоятельно подтверждает согласие с офертой и направляет заказ на оплату. При покупке дополнительных услуг к релизу отдельно фиксируется согласие на конкретный перечень платных дополнений с указанием их стоимости. Заранее установленные отметки и согласие, выраженное за Заказчика, не допускаются.

2.3. Договор по заказу заключается при подтверждённой оплате после выражения согласия с условиями. Акцепт означает принятие оферты в редакции, указанной в заказе. При доказанном платеже задержка внутреннего уведомления не прекращает обязательств Исполнителя. Если сумма либо состав заказа не совпали, Исполнитель в течение двух рабочих дней после выявления расхождения сообщает Заказчику о нём и согласует исполнение или возвращает соответствующую сумму по разделу 7. Доплата без согласия Заказчика не производится.

2.4. Стороны допускают заключение договора и обмен связанными с ним документами в электронной форме. Подтверждение из авторизованного личного кабинета с использованием индивидуальных средств доступа, позволяющих достоверно определить Заказчика, признаётся простой электронной подписью Заказчика. Ключом такой подписи служат применяемые для доступа индивидуальные пароль и (или) одноразовый код. Подписавший определяется по учётной записи и связанному с ней подтверждённому адресу электронной почты. Заказчик обязан сохранять конфиденциальность средств доступа и незамедлительно сообщать об их компрометации. Эти условия не создают неопровержимой презумпции совершения Заказчиком любых действий в аккаунте и не изменяют установленное законом распределение бремени доказывания.

2.5. Исполнитель сохраняет содержание заказа, редакцию оферты, сведения о подтверждении согласия, платеже и исполнении. Заказчику предоставляется возможность сохранить условия заказа и получить их копию через поддержку. Электронная переписка и сведения учёта могут использоваться как доказательства вместе с другими допустимыми доказательствами; записи Исполнителя не имеют заранее установленного приоритета.

2.6. Просмотр Сайта, использование cookie, молчание и сам по себе возврат со страницы платёжного сервиса не являются акцептом, подтверждением платежа или приёмкой результата. Согласие с офертой не является согласием на рекламу, веб-аналитику либо обработку персональных данных для целей, для которых закон требует самостоятельного согласия.

3 Услуги и условия Artist Pro

3.1. На дату этой редакции применяются следующие цены. Изменение каталога допускается в порядке раздела 9; окончательная цена конкретного заказа показывается до его подтверждения и оплаты.

Artist Pro — 3 650 ₽ за 12 месяцев — Дополнительные возможности аккаунта по пунктам 3.2–3.7.

FLAC-мастер 24-bit — 500 ₽ за трек — Проверка и техническая подготовка предоставленного файла FLAC 44,1 кГц / 24 бит для передачи по договору дистрибуции без обещания особой маркировки на каждой площадке. Студийный мастеринг, повышение качества и создание FLAC из WAV не включены.

Приоритетная отгрузка сингла — 500 ₽ за релиз — Ускоренная техническая обработка и передача пакета материалов по сроку из пункта 5.3.

Срочная отгрузка альбома — 1 000 ₽ за релиз — Ускоренная техническая обработка и передача пакета материалов по сроку из пункта 5.3.

Видеошот сингла — 500 ₽ за релиз — Проверка и техническая подготовка предоставленного видеофайла без съёмки и творческого монтажа и его передача поддерживающим функцию площадкам по действующему договору дистрибуции. Съёмка и создание видео с нуля не включены.

Видеошот трека альбома — 200 ₽ за трек — Та же техническая операция для выбранного трека альбома.

Подача сингла на промо — 500 ₽ за релиз — Подготовка и отправка промозаявки по указанному в заказе доступному партнёрскому каналу. Рекламный бюджет и отдельная рекламная кампания не включены.

Подача промотрека альбома — 750 ₽ за трек — Подготовка и отправка промозаявки для одного выбранного трека; не более одного промотрека на альбом.

Рингтон — 200 ₽ за трек — Техническая подготовка согласованного фрагмента трека для использования как рингтон в iTunes Store и передача через поддерживаемый канал дистрибуции. Доступность функции и требования к фрагменту сообщаются до оплаты.

Дополнительная проверка документов о правах — 2 000 ₽ за трек — Добровольная техническая проверка предоставленного комплекта разрешений по одному треку с письменным перечнем выявленных несоответствий и недостающих документов. Не создаёт отсутствующие права, не заменяет получение разрешений и не гарантирует отсутствие претензий.

Звук в TikTok — 150 ₽ за трек — Подготовка и передача звукового материала по поддерживаемому каналу доставки в TikTok при доступности этой функции.

Удаление релиза — 500 ₽ за сингл или альбом — Оформление и отправка корректного запроса на снятие релиза с согласованных площадок, контроль его статуса и сообщение результата обработки.

Исправление отгруженного релиза — 100 ₽ за изменённое поле или файл — Подготовка и отправка согласованного изменения. Количество оплачиваемых изменений фиксируется до оплаты; повторная отправка одного изменения из-за ошибки Исполнителя не оплачивается.

Замена WAV на FLAC 24-bit — 500 ₽ за трек — Техническая замена аудиофайла на совместимый файл, предоставленный Заказчиком, и отправка обновления. Сбор за изменение того же файла по тарифу 100 ₽ дополнительно не начисляется.

3.2. Artist Pro предоставляет возможность использовать до трёх артистических имён в аккаунте: основное и два дополнительных; указывать собственное обозначение copyright в пределах имеющихся прав и требований площадок; применять долю артиста 100% к распределяемому доходу в порядке пункта 3.3. Указание copyright не подтверждает наличие прав и не заменяет необходимые разрешения.

3.3. Для применения доли 100% учитывается статус Pro в момент первичного расчёта соответствующего начисления для Заказчика по отчёту площадки или партнёра в учётной системе Cloud Music. Дата прослушивания, дата релиза и дата вывода средств сами по себе ставку не определяют. Первичный расчёт и применённая ставка фиксируются; начисление доводится до Заказчика в порядке отчётности по отдельному договору дистрибуции. Для корректировки ранее рассчитанного начисления применяется ставка первоначального расчёта. Запрещается произвольно переносить расчёт с целью лишить Заказчика преимуществ оплаченного Pro. Активация или окончание Pro не пересчитывают ранее определённую долю.

3.4. Распределяемый доход и допустимые удержания определяются договором дистрибуции. Доля 100% означает отсутствие удержания доли Cloud Music из распределяемого дохода, но не обещает получение полной выручки площадок до их собственных удержаний, возвратов и иных предусмотренных договором корректировок. При активном Pro дополнительные удержания, фактически заменяющие долю Cloud Music, не вводятся. Исполнитель отвечает за надлежащее подключение и сохранение оплаченного режима Pro. При несовпадении режима с согласованными условиями Заказчик вправе требовать устранения нарушения и применять средства защиты по разделу 7. Непосредственный учёт и выплата дохода остаются обязанностью стороны отдельного договора дистрибуции.

3.5. Платный период Pro составляет 12 последовательных месяцев с момента активации. В кабинете указываются точные даты и время его начала и окончания по московскому времени. Если соответствующего числа в месяце окончания нет, применяется последний день этого месяца. При продлении активного Pro новый оплаченный период начинается сразу после окончания текущего; после истечения доступа — с новой активации. Для каждого продления оформляется отдельный заказ. Автоматического продления, сохранения карты для последующих списаний и повторных списаний без нового заказа нет.

3.6. Дополнительные артистические имена после добавления не заменяются на других артистов и не освобождают новые места при удалении. Исправление опечаток, устранение нарушения чужих прав и выполнение обязательных требований закона рассматриваются отдельно. После окончания Pro состав имён сохраняется, но создание новых релизов доступно для основного артиста. Само окончание Pro не является распоряжением удалить уже опубликованные релизы. После окончания Pro применяется базовая индивидуальная ставка по договору дистрибуции, доведённая до Заказчика до покупки Pro.

3.7. Плата за Pro вносится за предоставление возможности пользоваться согласованными функциями в течение оплаченного периода независимо от количества входов и фактического использования функций. Неиспользование надлежащим образом предоставленного доступа само по себе не означает неоказание услуги. Право досрочно отказаться от договора и получить расчёт возврата сохраняется по разделу 7. При действующем бесплатном предоставлении Pro покупка платного периода не предлагается. Возможности, обозначенные как планируемые, включая ещё не запущенную приоритетную поддержку, не входят в оплачиваемый состав услуги.

3.8. Передача заявки на промо не гарантирует её одобрения, включения в плейлисты или рекомендации, числа прослушиваний, места в чартах либо дохода. Отсутствие таких результатов само по себе не означает недостаток надлежащим образом подготовленной и переданной заявки. Исполнитель обязан подтвердить отправку и выполнить согласованный объём подготовки.

3.9. Для исправления релиза цена поля уровня релиза учитывается один раз, поля отдельного трека — отдельно по каждому треку; изменение списка приглашённых исполнителей одного трека считается одним полем. Один заменяемый аудиофайл и одна обложка — два файла. В стандартной заявке могут исправляться название, жанр, приглашённые исполнители, обложка, язык, авторы текста и музыки, текст песни, таймкод фрагмента и аудиофайл. Основной исполнитель, дата релиза, UPC и ISRC через стандартную услугу не меняются; операция, требующая нового релиза или идентификатора, согласуется отдельно до оплаты.

3.10. Услуги по удалению и исправлению доступны только при наличии отдельного платёжного заказа. Исправление недостатков, допущенных самим Исполнителем, не продаётся как новая услуга. Обязательные по закону действия, не зависящие от согласия Заказчика на дополнительную плату, выполняются независимо от приобретения платного дополнения.

4 Стоимость и расчёты

4.1. Все цены выражены в рублях Российской Федерации. До оплаты показываются цена каждой позиции, количество, скидки при их наличии и итоговая сумма. Заказчик оплачивает 100% стоимости заказа. НДС Исполнителем не предъявляется в связи с применением НПД.

4.2. Оплата осуществляется через Robokassa способами, доступными в подключённом магазине. Получателем оплаты является Константинов Михаил Алексеевич, ИНН 504232354466. Платёжный сервис обеспечивает расчёт и не заменяет Исполнителя в обязательствах по оказанию услуг и возврату денег.

4.3. Исполнитель формирует и направляет чек НПД через подключённый к его приложению «Мой налог» сервис Robokassa «Робочеки СМЗ» либо иным законным способом в установленный законом срок. Email для чека указывается при оплате. В чеке указываются фактически приобретённые услуги и полная сумма расчёта без уменьшения на комиссию платёжного сервиса. Платёжная квитанция не заменяет чек НПД. При неполучении чека Заказчик вправе обратиться в поддержку; отсутствие обращения не освобождает Исполнителя от обязанности выдать чек.

4.4. Для проведения платежа и выдачи чека передаются необходимые сведения о заказе и email. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не хранятся в Cloud Music. Порядок обработки необходимых данных раскрывается в соответствующей политике; согласие на рекламу и необязательную аналитику не является условием оплаты.

4.5. Состав и стоимость сформированного платёжного заказа фиксируются до окончания указанного в нём срока оплаты. Если этот срок не указан, заказ действителен 24 часа с момента формирования. После истечения срока оформляется новый заказ по актуальным условиям. Поздний платёж по прежнему заказу не позволяет Исполнителю автоматически увеличить цену: он исполняет оплаченный заказ на прежних условиях либо согласует с Заказчиком другое решение и при отсутствии согласия возвращает деньги. Оплаченный заказ односторонне не пересчитывается.

5 Порядок и сроки исполнения

5.1. Рабочие дни определяются по производственному календарю Российской Федерации для пятидневной рабочей недели; время — московское. Сроки, выраженные в рабочих днях, исчисляются со следующего рабочего дня после наступления предусмотренного события. Срок технической услуги начинается после получения оплаты и всех материалов, перечисленных в заказе или доступных до оплаты требованиях. Проверка материалов входит в этот срок и не создаёт дополнительного периода неопределённой длительности.

5.2. Artist Pro активируется автоматически после подтверждения платежа, но не позднее 24 часов после оплаты. Оплаченный период начинается с фактического предоставления доступа. При сбое активации или недоступности оплаченных функций Исполнитель устраняет нарушение не позднее двух рабочих дней после его обнаружения или обращения Заказчика. Эти сроки не ограничивают законные требования Заказчика, в том числе при просрочке. Время недоступности оплаченных функций по причинам, за которые отвечает Исполнитель, компенсируется продлением соответствующего доступа либо соразмерным возвратом по выбору Заказчика без ограничения иных обязательных средств защиты.

5.3. Если до оплаты в заказе не согласован иной конкретный срок, технические операции по пункту 3.1 выполняются не позднее пяти рабочих дней, а приоритетная отгрузка сингла и срочная отгрузка альбома — не позднее двух рабочих дней с начала срока по пункту 5.1. Эти сроки относятся к действиям Исполнителя по подготовке и передаче материалов или заявки, а не к сроку публикации, изменения либо удаления контента самой площадкой. Более короткий срок, прямо обещанный в оплаченном заказе, обязателен для Исполнителя.

5.4. Не позднее двух рабочих дней с получения материалов, а для срочной услуги — не позднее одного рабочего дня, Исполнитель проверяет их комплектность и сообщает об обнаруженных препятствиях. В запросе указываются конкретные недостающие сведения, недостатки и причина, по которой без них невозможно продолжение работы. Если исполнению препятствует нарушение обязанностей Заказчиком, Исполнитель вправе приостановить затронутую операцию в предусмотренных законом случаях и уведомляет об этом Заказчика. Приостановление и влияние на срок должны соответствовать действительному препятствию; произвольное или скрытое продление срока не допускается. После устранения препятствия работа продолжается в оставшийся срок, если стороны не согласовали иной срок.

5.5. Планируемая дата релиза выбирается с учётом требований конкретного партнёра и площадки, которые показываются до оплаты. При обычной передаче через Broma полный комплект передаётся Cloud Music не позднее чем за пятнадцать рабочих дней до желаемой даты; передача партнёру предусматривает запас не менее десяти рабочих дней. Более короткий срок допускается только при подтверждённой доступности такого варианта и его явном указании в заказе. Срочная услуга сокращает срок собственных технических действий Исполнителя по пункту 5.3 и сама по себе не изменяет срок модерации или правила партнёра. Услуга не должна продаваться как обеспечивающая конкретную раннюю дату, если такая дата не подтверждена. Требования и предельная дата подачи на промо отдельно сообщаются до оплаты. Сроки обработки заказа не суммируются произвольно с дополнительным периодом внутренней модерации.

5.6. Выполнение подтверждается сведениями о конкретной операции: подготовленном файле, переданном пакете, изменённых полях, отправленной заявке, адресате и дате передачи. Простая установка статуса «выполнено» без совершения согласованных действий не является исполнением. Исполнитель доводит результат до Заказчика через кабинет или email и по запросу предоставляет доступное подтверждение, при необходимости исключив из него данные других клиентов и охраняемую информацию.

5.7. Площадки самостоятельно принимают решения о публикации, редакционном продвижении, изменениях и снятии контента в пределах своих правил. Отказ по причине, не связанной с нарушением Исполнителя, после надлежащего выполнения согласованной технической операции не означает автоматически, что эта операция не оказана. При задержке или отказе Исполнитель сообщает известный статус и причину, выполняет входящее в заказ сопровождение и исправляет собственные ошибки без дополнительной платы. Если функция была недоступна ещё до заказа и операция не могла быть выполнена, плата за невыполнимый объём возвращается. Исполнитель не освобождается от ответственности за собственные нарушения или действия лиц, за которых отвечает по закону.

5.8. При объективной невозможности исполнения Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает согласовать доступную альтернативу либо возврат за невыполненный объём. Замена услуги, увеличение цены или новое обязательство Заказчика требуют его отдельного согласия. Молчание не считается согласием на замену. Отсутствие замечаний к результату не лишает Заказчика установленных законом прав при обнаружении недостатков.

6 Материалы и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик предоставляет достоверные сведения, совместимые файлы и необходимые разрешения. Он подтверждает наличие прав на передаваемые произведения, фонограммы, изображения, видеоматериалы, обозначения и иные элементы в объёме, необходимом для заказанной операции и согласованной дистрибуции. При использовании материалов соавторов, исполнителей и иных правообладателей Заказчик обеспечивает необходимые согласования. Оплата технической услуги не подтверждает правовую чистоту материалов и не означает юридическую экспертизу авторских прав.

6.2. Заказчик проверяет выбранный аккаунт, релиз, версию файла и перечень изменений до подтверждения заказа. Воссоздание либо повторная передача материала после изменения Заказчиком первоначально правильного задания могут оформляться новым заказом. Дополнительная плата не взимается за устранение ошибки Исполнителя или за действие, уже включённое в оплаченный объём. Влияние ошибочных сведений Заказчика на ответственность и расходы определяется законом и конкретными обстоятельствами.

6.3. При обоснованной претензии правообладателя, признаках неправомерного использования или требовании компетентного органа Исполнитель вправе запросить относящиеся к спорному материалу подтверждения и приостановить соответствующую операцию в пределах, допускаемых законом. Запрос должен быть соразмерен спору. Сам по себе запрос подтверждений не создаёт обязанности купить платный аудит. Решения о снятии музыки и выплатах по дистрибуции принимаются по отдельному договору и закону.

6.4. При нарушении Заказчиком своих обязанностей вопрос о возмещении причинённых Исполнителю убытков решается по закону. Требование должно быть обосновано нарушением, причинной связью и размером потерь. Автоматический штраф за любую претензию третьего лица, бесспорное удержание всех роялти или оплата из них настоящих услуг этой офертой не устанавливаются.

6.5. Заказчик сохраняет у себя исходные файлы и сведения, необходимые для восстановления материалов. Долгосрочное архивное хранение исходников не является отдельной услугой по этой оферте. Это условие не освобождает Исполнителя от обязанности обеспечить сохранность полученных материалов в период их обработки и выполнить оплаченный заказ.

7 Отказ от договора и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, направив сообщение через поддержку либо на support@cloud-music.ru. Достаточно выразить отказ и сообщить сведения, позволяющие определить Заказчика и заказ. Отсутствие номера заказа само по себе не препятствует обращению, если платёж можно установить иначе. Причину добровольного отказа сообщать не обязательно. Отказ действует с момента получения сообщения Исполнителем и не требует предварительного одобрения; Заказчик вправе указать более позднюю дату.

7.2. При добровольном отказе от разовой услуги до её завершения расчёт производится по статье 782 ГК РФ, а в применимых случаях — статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель вправе учитывать только суммы, удержание которых допускается законом: стоимость фактически и надлежащим образом оказанных самостоятельных услуг из заказа и связанные с исполнением оставшейся части документально подтверждённые расходы, понесённые до получения отказа. Один и тот же объём или расход не учитывается дважды. Само начало обработки не означает оказание всей услуги. Неоказанная услуга не признаётся исполненной только на основании внутренних трудозатрат.

7.3. Исполнитель предоставляет расчёт и подтверждение удерживаемых сумм. Фиксированный невозвратный сбор, штраф за отказ, предполагаемая прибыль, общие расходы без доказанной связи с заказом и весь тариф под видом расходов не удерживаются. Комиссии платёжного сервиса не вычитаются автоматически: их учёт возможен только при наличии допустимого законом основания и подтверждённой связи с исполнением конкретного заказа. При неисполнении или недостатках по вине Исполнителя его расходы не перекладываются на Заказчика вопреки закону.

7.4. При добровольном отказе от Pro возвращается стоимость оставшейся части оплаченного периода. Стоимость предоставленного периода рассчитывается пропорционально времени, в течение которого доступ надлежащим образом предоставлялся, по цене приобретённого периода; период прекращается при получении отказа, если Заказчик не указал более поздний момент. В расчёт не включается время непредоставления доступа по причинам, за которые отвечает Исполнитель. Отдельный сбор за активацию или расторжение не удерживается. За оплаченный период продления, который ещё не начался, возвращается полная сумма. Предусмотренная законом возможность требовать больший возврат при нарушении договора сохраняется.

7.5. Прекращение Pro на будущее не меняет долю по ранее рассчитанным начислениям и не создаёт обязанности вернуть ранее правомерно предоставленную выгоду. Само отсутствие входов при доступных функциях не служит основанием возвратить стоимость всего уже предоставленного периода. При споре Исполнитель обосновывает расчёт сведениями о периоде и объёме надлежащего предоставления доступа.

7.6. После полного надлежащего выполнения разовой услуги последующее изменение планов Заказчика само по себе не создаёт права требовать возврат её цены. Это не ограничивает требований, связанных с недостатками, просрочкой, отсутствием согласия, недостоверной информацией, ошибочным списанием или иным нарушением. При отсутствии оплаты по действительному заказу, ошибочном повторном платеже и невозможности оказать оплаченный объём соответствующая сумма возвращается. При смешанном заказе расчёт ведётся отдельно по каждой позиции.

7.7. По добровольному отказу и ошибочному платежу Исполнитель предоставляет расчёт и производит подлежащий возврат не позднее десяти календарных дней с получения требования. Это договорный срок; для требований с иным обязательным сроком применяется закон. В частности, требование потребителя о возврате денег за навязанные дополнительные услуги или дополнения, приобретённые без его согласия, удовлетворяется в течение трёх дней; требования, предусмотренные статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», — в течение десяти дней. Внутренняя проверка не продлевает обязательный срок. Спор о части суммы не препятствует возврату бесспорной части.

7.8. Возврат выполняется на исходный платёжный инструмент, если это технически возможно. При невозможности Исполнитель без промедления запрашивает необходимые реквизиты и согласует законный способ возврата. Он не вправе требовать полного номера карты, CVV/CVC, паролей или одноразовых банковских кодов. Проверка получателя должна быть соразмерна и не использоваться для затягивания. При возврате Исполнитель корректирует сведения о расчёте и чек НПД в установленном порядке. Особенности работы банка и платёжного сервиса не освобождают от обязательств и ответственности, предусмотренных законом.

8 Ответственность сторон

8.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по законодательству Российской Федерации и настоящему договору. Исполнитель отвечает за выполнение согласованной услуги и достоверность предоставленной информации. Отсутствие обещанного коммерческого результата оценивается с учётом действительного предмета заказа; ожидаемый, но не гарантированный доход не считается автоматически размером убытков.

8.2. Если услуга приобретена для предпринимательской деятельности и к отношениям не применяются обязательные потребительские гарантии, возмещение Исполнителем убытков за неумышленное нарушение ограничивается стоимостью той услуги в заказе, к которой относится нарушение; упущенная выгода не возмещается в пределах, допускаемых законом. Ограничение не касается возврата платы за неоказанный объём, умышленного нарушения, вреда жизни и здоровью и иных случаев, когда закон не допускает ограничения. Для потребительских отношений этот пункт не применяется.

8.3. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по статье 401 ГК РФ. Обычный технический сбой, отсутствие средств, нарушение обязательств контрагентом или отказ площадки не признаются непреодолимой силой автоматически. Сторона, ссылающаяся на такое обстоятельство, уведомляет другую сторону и обосновывает его влияние на исполнение. Освобождение от ответственности не означает права удержать оплату за неоказанную услугу без предусмотренного законом основания.

8.4. Вопросы приостановления и прекращения исполнения по инициативе Исполнителя разрешаются на основаниях, предусмотренных законом. Добровольный отказ Исполнителя от договора оказания услуг допускается при соблюдении статьи 782 ГК РФ, включая обязанность полностью возместить Заказчику убытки в предусмотренном ею случае. Блокировка аккаунта не прекращает права на обращения, получение расчёта, возврат и предусмотренную законом защиту.

9 Изменение условий и разрешение споров

9.1. Исполнитель вправе изменять каталог, цены и оферту для будущих заказов. Новая редакция публикуется с номером и датой; изменения действуют для заказов, оформленных после вступления новой редакции в силу. Для существующего действительного платёжного заказа сохраняются условия, зафиксированные по пункту 4.5. Изменение цены или условий уже оплаченного заказа допускается только по соглашению сторон либо в прямо предусмотренном законом случае. Отсутствие ответа не считается согласием ухудшить условия.

9.2. Купленный период Pro, в том числе заранее оплаченный период продления, обслуживается на согласованных при его покупке условиях. Новая цена применяется к новому заказу. Удаление услуги из каталога не прекращает обязанность исполнить ранее оплаченный заказ либо урегулировать невозможность исполнения по закону. Прежние редакции оферты и сведения об их принятии сохраняются в объёме и в течение сроков, необходимых для исполнения договора и соблюдения закона.

9.3. Обращения по настоящему договору направляются на support@cloud-music.ru или через поддержку в кабинете. Юридически значимые сообщения допускаются также по указанному в реквизитах почтовому адресу. По обращениям, для которых не установлен иной срок, Исполнитель направляет содержательный ответ в течение десяти календарных дней; специальные сроки удовлетворения требований применяются независимо от этого срока ответа. Сообщения по заказу направляются в кабинет и (или) на предоставленный email с учётом требований закона к доставке.

9.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём обмена обращениями. Для потребителя предварительная претензия не является обязательным условием обращения в суд, если обязательность не установлена законом. Подведомственность и подсудность определяются законом; законный выбор потребителя не ограничивается. Применяется законодательство Российской Федерации, без исключения иных обязательных норм, подлежащих применению к отношениям сторон.

9.5. Если отдельное условие недействительно, остальные положения сохраняют силу в допустимой законом части. При противоречии между офертой и императивной нормой применяется такая норма.

10 Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Константинов Михаил Алексеевич.

Статус: физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход.

ИНН: 504232354466.

Обозначение сервиса: Cloud Music.

Сайт: https://cloud-music.ru.

Email для заказов, чеков, претензий и возвратов: support@cloud-music.ru.

Почтовый адрес для юридически значимых обращений к Исполнителю: г. Москва, Шипиловский проезд, д. 69, кв. 225.

Телефон для связи: +7 917 516-72-10.